Параметри за качество на предоставяните услуги
| Мрежа / услуга |
Параметър | Измерване |
Мерна |
Стандартизационен документ |
|
Фиксирана |
Време за първоначално свързване към мрежата: Времето, за което са изпълнени най-бързите 95 % и 99% от заявките. |
2 | дни | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на заявки, изпълнени до датата, договорена с клиента, | 100 | % | ||
| а когато процентът е под 80 % - среден брой надните закъснение след договорената дата | --- | дни | ||
| Фиксирана Мобилна |
Дял на проблемите, свързани с процедури за преносимост на номера** | N.A. | % | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана | Процент повреди на абонатната линия: Съотношение между броя на повредите на абонатната линия и средния брой на абонатните линии |
N.A. | % | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана | Време за отстраняване на повреди: Времето, за което са отстранени най-бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии. |
N.A. | часове | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на повредите, отстранени в рамките на максималния срок, определен в договора с клиента. | N.A. | % | ||
| Фиксирана Мобилна |
Време за отговор при услуги от оператор: Средно време за отговор. |
N.A. | секунди | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на отговорените повиквания в рамките 20 сек. | N.A. | % | ||
| Фиксирана Мобилна |
Време за отговор при услуги за справка в телефонен указател: Средно време за отговор. |
N.A. | секунди | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на повиквания, на които е отговорено в рамките на 20 сек. | N.A. | % | ||
| Фиксирана Мобилна Достъп до интернет |
Процент на жалбите относно коректност на сметките: Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки. |
0 | % | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана Мобилна |
Процент на неуспешни повиквания: За национални повиквания. |
N.A. | % | ETSI EG 202 057-2 |
| За международни повиквания. | N.A. | % | ||
| Фиксирана Мобилна |
Време за установяване на връзка: Средното време при национално избиране. |
N.A. | секунди | ETSI EG 202 057-2 |
| Средното време при международно избиране. | N.A. | секунди | ||
| Фиксирана Мобилна |
Качество на разговорната връзка: Фактор за оценка на преноса на глас - R (R фактор), съгласно ITU-T Rec. G.109. |
N.A. | секунди | ETSI EG 202 057-2 |
| Мобилна | Коефициент на неуспешни повиквания: Отношение на броя на неуспешните повиквания към общия брой повиквания за определен период. |
N.A. | % | ETSI EG 202 057-3 |
| Мобилна | Коефициент на пропаднали повиквания: Отношение на броя на пропадналите или прекъснати разговорни връзки, след успешното им изграждане, поради проблеми в мрежата към общия брой изградени връзки за определен период. |
N.A. | % | ETSI EG 202 057-3 |
| Достъп до интернет | Постигната скорост на предаване на данни: Максимална постигната скорост на предаване на данни. |
19500 | kbit/s | ETSI EG 202 057-4 |
| Минимална постигната скорост на предаване на данни. | 4100 | kbit/s | ||
| Средна стойност и стандартно отклонение на скоростта на предаване на данни. | 18200 | kbit/s | ||
| Достъп до интернет | Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни: Процент на неуспешните опити за предаване на данни. |
0.4 | % | ETSI EG 202 057-4 |
| Достъп до интернет | Закъснение при предаване на данни (еднопосочно): | ETSI EG 202 057-4 | ||
| Средна стойност на закъснението при предаване на данни. | 12 | ms | ||
| Стандартно отклонение на закъснението. | 9 | ms | ||
| N.A. - Неприложимо. | ||||